«A cortesia, o tacto, a diplomacia são qualidades naturalmente apreciáveis, mas elas permanecem à superfície. Contudo, um espírito aberto, directo e sincero permite-nos ir mito mais profundamente nos nossos contactos. As qualidades do coração são essenciais para o bem comunicar. Nos nossos dias, as relações estão um pouco desumanizadas, o que cria uma falta de respeito pelos seres humanos e acabamos por considerá-los como se não fossem outra coisa senão a engrenagem de uma máquina.»
Dalai Lama
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